Política de reembolso
En Lunexa Store garantizamos la calidad de nuestros productos.
Sobre la garantía por defecto de fábrica, si el producto presenta una falla de calidad, tienes 14 días calendario para reportarlo. En este caso realizaremos el cambio por un producto nuevo, pero si no hay disponibilidad procederemos con la devolución del dinero. Lunexa Store cubrirá los gastos de envío solo si el defecto es de fábrica.
Sobre los cambios por gusto o preferencia, si el producto llegó en perfecto estado pero deseas cambiarlo por otro modelo o color, el cliente cuenta con 5 días para solicitar el cambio. Es importante aclarar que los costos de envío por devolución y nuevo despacho son asumidos en su totalidad por el cliente y no se realizan reembolsos de dinero por cambios de opinión o preferencias personales, únicamente se realiza el cambio por otro producto.
Para cualquier proceso, el producto debe estar intacto, sin uso, con empaque original y etiquetas. No se aceptan productos manipulados o dañados por mal uso.
Para solicitarlo, escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto a nuestro correo soporte@lunexastore.co o al WhatsApp +57 3218293735.
¿Qué te parece este formato? Se lee mucho mejor y es imposible que se desconfigure al pegarlo. ¿Pasamos a ajustar la siguiente política o quieres revisar algo más de esta?