Términos del servicio
Última actualización: 14 de mayo de 2026
Bienvenido a Lunexa Store. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos del Servicio, así como nuestras políticas relacionadas.
Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.
1. Generalidades
Lunexa Store opera este sitio web y ofrece productos infantiles, juguetes, juegos didácticos y artículos relacionados.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web.
El uso continuo de nuestro sitio constituye la aceptación de dichas modificaciones.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de comercio electrónico.
2. Uso del sitio web
Al utilizar este sitio, usted declara que:
- Es mayor de edad según las leyes aplicables en su lugar de residencia.
- Utilizará el sitio únicamente con fines legales.
- No utilizará nuestros productos o servicios para actividades fraudulentas o ilícitas.
Está prohibido:
- Transmitir virus, malware o cualquier código dañino.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- Copiar, reproducir o explotar contenido del sitio sin autorización.
Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad.
Nos esforzamos por mostrar imágenes, colores y descripciones lo más precisas posible; sin embargo, pueden existir variaciones leves dependiendo del dispositivo o pantalla utilizada por el usuario.
Lunexa Store se reserva el derecho de:
- Modificar precios sin previo aviso.
- Limitar cantidades por pedido.
- Descontinuar productos en cualquier momento.
- Cancelar pedidos sospechosos o con indicios de fraude.
4. Precios y pagos
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP).
Actualmente ofrecemos métodos de pago disponibles directamente en la plataforma, incluyendo pago contra entrega en zonas habilitadas.
Lunexa Store se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando exista información incorrecta, sospecha de fraude o imposibilidad logística de entrega.
5. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, disponibilidad del producto y transportadora.
Lunexa Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, novedades logísticas, condiciones climáticas o eventos externos fuera de nuestro control.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.
6. Devoluciones y cambios
Las devoluciones y cambios se rigen de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios publicada en el sitio web.
Debido a la naturaleza de nuestros productos infantiles y juguetes, no se aceptarán cambios por daños ocasionados por mal uso o manipulación posterior a la entrega.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo:
- imágenes,
- logotipos,
- diseños,
- textos,
- gráficos,
- nombres comerciales,
pertenece a Lunexa Store y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
8. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces o herramientas de terceros.
Lunexa Store no se hace responsable por el contenido, políticas o funcionamiento de sitios externos.
El uso de servicios de terceros será responsabilidad exclusiva del usuario.
9. Limitación de responsabilidad
Lunexa Store no garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
En ningún caso seremos responsables por:
- pérdidas indirectas,
- daños derivados del uso del sitio,
- interrupciones del servicio,
- errores técnicos,
- uso indebido de los productos por parte del cliente.
10. Protección de datos
La información personal recopilada a través del sitio web será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto, servicio o funcionalidad del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
12. Ley aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Correo electrónico: soporte@lunexastore.co
- Whatsapp +57 3218293735